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在进博会新闻中心，智能服务机器人“大天使”随时为来自国内外的记者提供咨询服务，包括进博问答、活动信息更新、新闻中心导览，以及上海城市、天气和交通信息等无接触自主化咨询。“大天使”的身影也活跃在“进博先锋服务线”，它为来往行人解答周边交通、观展需求、志愿者服务信息等内容。“大天使”的双语流利切换、交互式问答等智能技术，引来不少人关注。
作为消毒机器人，“小天使”忙碌在会展中心7.1馆医疗器械及医药保健展区，为环境提供安全保障。“小天使”内置紫外灯模块，可在人机共存的情况下运行紫外循环风+消毒喷雾的双重消杀，定点或移动自主式运行，以及低电量自动回充等功能。
“保障后勤”：一体化调度管理
多种多台机器人，在不同环境执行不同任务，幕后工作者是云绅一体化调度管理平台。工作人员通过PC端进行远程运营管理及状态监测，实时观察机器人电量、工作状态等，同时，现场工程师通过手机端实时查看机器人状况，确保机器人时刻以“认真饱满”的工作状态，迎接八方来客。
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